Cum să Comunici Empatic: Ascultarea Activă și Feedback-ul Constructiv

Ascultarea Activă

Stilib de comunicare empatic ce se reflectă în interacțiunile tale cu ceilalți sunt un instrument esențial al oricărei relații. În acest articol, vom vorbi despre cum poți folosi ascultarea activă și feedback-ul constructiv pentru a construi relații mai profunde.

Vei învăța despre recunoașterea avansărilor și a problemelor, întrebând în mod deschis și dând alte șanse interlocutorului să se explice, precum și cum să folosești exemple și analogii în transmiterea feedback-ului constructiv.

Recunoaște Avansările și Problemele

O schimbare pozitivă în comunicarea empatică este recunoașterea amândurora a avansărilor și problemelor care se întâmplă într-o relație. Din când în când, fiecare persoană în relație trebuie să recunoască ceea ce se întâmplă bine și ce nu merge bine, mai ales pentru a îmbunătăți comunicarea.

Dacă recunoașteți avansările, puteți evidenția obiectivele atinse. Dacă recunoașteți problemele, puteți evidenția ce anume s-a schimbat în relație și ce trebuie să fie îmbunătățit. Acest lucru generează, de asemenea, o înțelegere mai bună între persoane și poate îmbunătăți comunicarea empatică.

Întreabă în Mod Deschis

Unul dintre cele mai bune moduri de a comunica empatic cu ceilalţi este prin întrebarea în mod deschis. Acest lucru înseamnă să întrebați în detaliu despre sentimentele și experiențele lor. Poate va fi nevoie sa întrebați de mai multe ori sau să angajați alte întrebări pentru a obține informațiile necesare.

Acest tip de comunicare adâncă permite oamenilor să-și exprime sentimentele și ideile lor în mod liber și să se simtă ascultați și înțeleși. Întrebările în mod deschis nu se limitează doar la sentimente, ci pot fi folosite și pentru a afla informații despre interesele, obiceiurile și nevoile unei persoane.

Prin adresarea unei întrebări deschise, veți face persoana să se simtă mai confortabilă și mai deschisă la discuții.

Fii Atent la Ce Nu Spune Interlocutorul Tău

Atunci când cineva vorbește, încerci să-i asculți cuvintele și să interpretezi ce înseamnă pentru el. Însă nu trebuie să neglijezi ceea ce nu spune interlocutorul tău. Deşi câteodată, e mai dificil să înţelegi mai profund ce se ascunde sub conversaţia lor, ascultând cu atenţie nonverbalul interlocutorului poţi să înţelegi ce se află în spatele cuvintelor sale.

Nonverbalul conţine tăcerile, privirea, gesturile, tonul vocii, adică toate elementele care ne transmit informaţii despre ceea ce gândesc şi simt interlocutorii noştri. Concentrându-te atât asupra cuvintelor cât şi asupra nonverbalului, poţi să înţelegi mai profund sentimentele interlocutorului tău.

Acest lucru te va ajuta să adresezi problema dintr-un punct de vedere empatic și să schimbi în mod constructiv emoţiile sale împotriva ta.

Dă-i Alte Șanse Persoanei Să Se Explice

Unul dintre cele mai bune moduri de a comunica empatic este să acorzi alte șanse persoanei cu care vorbești să se explice. Asta înseamnă să pregătești întrebări și provocări care permit persoanei să se expună pe sine și să dezvolte punctele sale de vedere.

Acest lucru ajută la identificarea divergențelor de opinii, dar și la înțelegerea sentimentelor pe care acea persoană le poate avea. Implicându-te în dialog în acest fel, vei descoperi că îți vei crește nivelul de empatie.

Feedback-ul Constructiv

Feedback-ul constructiv este unul dintre cele mai importante elemente ale comunicării empatice. Acest tip de feedback se exprimă în modul în care spui lucrurile, în limbajul tău și modul în care te concentrezi pe emoțiile și sentimentele persoanei cu care comunici.

Primul pas in oferirea unui feedback constructiv este să-ți asumi responsabilitatea și să nu încerci să schimbi sentimentele persoanei. Importanța acestui prim pas este să te asiguri că te concentrezi pe sentimentele persoanei și că nu încerci să se schimbe sentimentele sale. De asemenea, poți să oferi suport și să acorzi timp pentru a asculta și vorbi despre sentimentele lor.

După ce accepți responsabilitatea pentru feedback-ul constructiv, trebuie să rămâi calm și obiectiv. Desigur, este probabil că ești și tu afectat de circumstanțe, însă trebuie să încerci să te concentrezi în special pe sentimentele persoanei cu care comunici, acordându-i respect și timp.

Ascultarea activă este, de asemenea, o preocupare importantă în oferirea unui feedback constructiv. Acest lucru înseamnă să asculți cu atenție ceea ce are de spus persoana și să faci întrebări pertinente pentru a ajunge la cauza problemei. De asemenea, încercarea de a clarifica ceea ce persoana spune, înainte de a-i oferi feedback, poate fi de ajutor.

În cele din urmă, atunci când oferi feedback constructiv, este important să creezi un mediu sigur, în care persoana să se simtă confortabilă și înțeleasă. Acest lucru poate fi realizat prin oferirea unor soluții concrete și sugestii pentru a rezolva problema și prin asigurarea unei comunicări deschise, în care ambii se pot exprima fără să fie judecați.

Formulează Opiniile Tale În Termenii Dvs. Proprii

Pentru a comunica empatic, este esențial să vă exprimați sentimentele și opiniile în termenii proprii. În loc de a folosi etichete sau complicații lingvistice, încercați să vă păstrați cuvintele simple și directe pentru a vă face cu ușurință intențiile.

De exemplu, în loc să spui că ‘te simți neglijat’, poți spune că ‘mi-aș dori să mă simt mai implicat’. Acest lucru poate ajuta la creșterea nivelului de conexiune și înțelegere. De asemenea, folosiți un limbaj non-vătămător și respectuos, care să mențină integritatea și demnitatea fiecărei persoane implicate.

Fiecărui om îi place să se simtă respectat și valorizat în orice discuție, deci acest lucru poate ajuta la crearea unei atmosfere pozitive.

Folosește Exemple și Analogii Când Acesta E Posibil

Folosirea exemplelor și analogiilor poate fi un instrument util în comunicarea empatică. Exemplele și analogiile pot face mai ușoară înțelegerea și explicarea ideilor, sentimentelor și experiențelor.

De exemplu, dacă un prieten său a fost dezamăgit de un precedent recent de angajare, îi poți explica sentimentele sale comparându-le cu experiențele tale similare. De asemenea, poate fi util să oferi exemple pe care ceilalți să le poată folosi în procesul de învățare și înțelegere.

De exemplu, le poți furniza exemple și analogii din domenii asemănătoare sau chiar de la alte persoane. Acest lucru ar putea ajuta la conturarea unui context mai clar și ar oferi un sens profund la discuții.

Transmite Feedback-ul Constructiv În Mod Respectuos și Calm

Transmiterea feedback-ului constructiv poate fi un proces dificil, în special dacă persoana care primește informațiile nu este pregătită sau nu dorește să asculte. Este important să vă asigurați că transmiteți feedback-ul într-un mod respectuos și calm, astfel încât persoana să poată reacționa și înțelege în mod pozitiv.

În primul rând, evitați să vă pierdeți cumpătul sau să vă suprasolicitați vocea. Încercați să folosiți o voce calmă, echilibrată și clară pentru a transmite feedback-ul într-un mod respectuos. Evitați să folosiți tonuri amenințătoare sau pe cele care sunt greu de înțeles. De asemenea, evitați să folosiți cuvinte ofensatoare sau injurii.

De asemenea, asigurați-vă că vă păstrați mesajul și intenția în mod clar. Evitați să faceți presupuneri sau să vă implicați în comentarii negative. Încercați să-i oferiți persoanei o perspectivă constructivă, concentrându-vă pe rezultatul dorit. Faceți-o să simtă că vă preocupați și că aveți încredere în ea și în abilitatea sa de a îmbunătăți lucrurile.

În cele din urmă, asigurați-vă că oferiți suport adecvat. Oferiți-i persoanei resursele și informațiile necesare pentru a rezolva problema și pentru a atinge rezultatul dorit. Acest lucru poate include oferirea de suport pentru a găsi soluții și oportunități de îmbunătățire. De asemenea, poate fi de ajutor să puneți în discuție planuri și termene clare pentru a completa sarcinile.

Utilizați Un Ton De Voce Adecvat

Utilizați un ton de voce adecvat atunci când comunicați empatic. Folosiți o tonalitate moderată și nu faceți prea mult zgomot când vorbiți.

Exprimarea emoțiilor poate fi făcută prin modificarea tonurilor de voce, astfel încât persoana cu care comunicați să îi dea seama de starea dumneavoastră. Utilizați un ton sugerând că sunteți conștient de ceea ce se întâmplă.

Chiar dacă sunteți supărat, nu încercați să strigați la persoană sau să vă exprimați sentimentele de manieră nepotrivită. Asigurați-vă că folosiți un ton care respectă sentimentele persoanelor din conversație.

Discutați Opinii Comune și Oferiți Soluții Pozitive

Un element important al comunicării empatice este să discutați deschis și direct opiniile comune. Acest lucru necesită ca ambele părți să fie pregătite să asculte și să fie deschise la feedback.

Ascultarea activă și feedback-ul constructiv sunt cele mai bune metode de a vă asigura că toate opiniile sunt exprimate și înțelese. Uneori, echipa poate avea nevoie să facă sugestii și să ofere soluții pozitive pentru a găsi o modalitate de rezolvare a unei probleme.

Este important să vă concentrați pe soluții pozitive și să nu vă pierdeți timpul dezbătând probleme.

Acordând o atenție corespunzătoare ascultării, comunicând și oferind soluții pozitive, veți reuși să comunicați empatic cu ceilalți.

S-ar putea să-ți placă și...

Lasă un răspuns